農行丹棱縣支行優質服務獲贊譽
彩票中奖海南 www.fljlh.icu】     2016-5-16 9:35:37  來源:
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  “農行真是咱老百姓的貼心銀行,你們的服務真好!”近日,一重病住院客戶的女兒專程到農行丹棱縣支行營業部對網點員工堅持以人為本,心系客戶的溫情服務表示由衷的感謝。

  原來,該客戶是一名退休老師,今年87歲。一個星期前,其女兒來到營業部,告訴大堂經理,由于母親遺失了退休工資卡,且因肺氣腫嚴重一直住院,無法親自到銀行辦理書面掛失業務。大堂經理馬上向網點主任反映了該情況,網點主任立即放下手中的工作決定上門為客戶進行身份核查。在醫院,網點主任與客戶經理詳細詢問了老人書面掛失的真實意愿后,老人親手簽署了授權委托書。根據委托書,該客戶女兒當天順利在網點代理其母親辦理了銀行卡書面掛失業務并為取出了退休工資。

  農行丹棱縣支行營業部以貼心、人性化的服務,贏得了客戶的贊譽,也折射出農行員工用實際行動扎實踐行了“客戶至上,始終如一”的服務理念。

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  責任編輯:吳
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